Вартість путівки

ОЗДОРОВЧА ПРОГРАМА - "ТЕРИТОРІЯ ЗДОРОВ'Я"
Оплата послуг проводиться готівкою в касу санаторію, оплата картками не приймається.
Ціни на 2018 рік, вартість перебування однієї особи в день.
Що включено у вартість?
    • Проживання в номері
    • Лікувальні процедури
    • 3-х разове харчування по системі "шведський стіл"
    • Культурно-дозвіллєві заходи
    • Wi-Fi
    • Відвідування басейну/пляжу

Корпус №9 працює до 20 жовтня, корпус №2 - до 5 листопада

Вартість додаткового місця в будь-якій категорії номера складає 80% від вартості основного місця

Вартість путівки з умовою проживання - один в номері, включає доплату за вільне місце: в період з 1 травня по 30 вересня в розмірі 75% від вартості стандартної путівки для даного номеру; в інші періоди у розмірі 40% вартості стандартної путівки для даного номери.

Положення про порядок перебування відпочиваючих

ПОЛОЖЕННЯ

про порядок перебування відпочиваючих у ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії»

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Під поняттям ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» слід розуміти: територію Установи, включаючи корпуси, спортивні споруди, парк, пляж і інші об'єкти, що забезпечують його функціонування (далі - Установа).

,

1.2. Під поняттям «відпочиваючий» слід розуміти особу, що прибула в санаторій санаторно-курортної путівки для лікування і відпочинку, курсовке по лікуванню, харчування, що користується послугами Установи.

1.3. Під поняттям «надана послуга» слід розуміти дію, проведене співробітниками Установи по виконанню взятих на себе зобов'язань у відповідності з законом «Про захист прав споживачів», Статутом Установи та іншими нормативними актами, що регламентують різні види діяльності.

1.4. Під поняттям «грубе порушення правил проживання в Установі» слід розуміти ситуацію, при якій поведінка відпочиваючого перешкоджає адміністрації Установи та її персоналу виконувати належним чином свої обов'язки по забезпеченню лікування і відпочинку гостей Установи, а також дії, що ображають честь і гідність обслуговуючого персоналу, інших відпочиваючих і порушують норми законодавства Російської Федерації.

1.5. Розрахункова година - це встановлене цим Положенням час, з якого визначається нарахування встановленої добової оплати і до якого відпочиваючий зобов'язаний здійснити оплату за надані послуги, здати номер, майно, справне обладнання покоївки і звільнити номер. Розрахункова година - 8:00.

1.6. Гарантований заїзд - час заїзду - 10:00, з настанням якого у відпочиваючого виникає право на поселення в номер Установи згідно попередньої броні, заявці.

1.7. Достроковий заїзд - це ситуація, при якій відпочиваючий, який прибув увечері, напередодні дня гарантованого заїзду, за погодженням з менеджером відділу маркетингу і бронювання, і при наявності вільних номерів відповідної категорії, оселяється в Установу. При цьому відпочиваючий виробляє оплату за проживання згідно з прейскурантом.

2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1. Відпочиваючим надається повна та об'єктивна інформація про правила внутрішнього розпорядку, умови поселення, проживання, лікування та обслуговування, маршрути прямування, переліку входять у вартість путівки послуг, порядку та умов оплати послуг, що надаються за додаткову оплату.

2.2. Розміщення відпочиваючих здійснюється у відповідності з підписаними договорами, за письмовими заявками від приватних осіб. Розміщення в Установі відпочиваючих без попередніх заявок проводиться при наявності вільних місць.

2.3. Відпочиваючі проводять передоплату за надані санаторно-курортні послуги в розмірі не менш 50%.

2.4. При достроковому прибуття відпочиваючих і супроводжуючих їх осіб, поселення проводиться при наявності вільних місць. Розміщення надається на період з 20:00 до 08:00 год, наступного дня з оплатою займаного місця згідно з прейскурантом цін на проживання. При поселенні до зазначеного часу оплата проводиться в розмірі 100% комерційної вартості займаного місця.

2.5. Оформлення поселення відпочиваючих здійснюється при наявності документів, що засвідчують особу (паспорт, свідоцтво про народження), санаторно-курортної карти, страхового медичного поліса, нерезиденти Російської Федерації приймаються лише при наявності міграційної карти. Розміщення дітей віком від 4-х до 18-ти років допускається за наявності свідоцтва про народження, довідки лікаря-педіатра про щеплення та санітарно - епідеміологічне оточення, санаторно-курортної карти.

2.6. Установа забезпечує якість пропонованих послуг в повній відповідності з санітарно-епідеміологічними нормами та іншими нормативними актами.

2.7. Адміністрація Установи забезпечує комплектність і справність обладнання в номері, а також якість підготовки приміщення до поселення.

2.8. Установа гарантує конфіденційність інформації про клієнтів і відвідувачів.

2.9. Відпочиваючим Установи надається 3 разове харчування (шведський стіл) згідно із затвердженим на тиждень меню.

2.10. Відпочиваючі користуються обладнаним лікувальним пляжем за медичними показаннями, пляжним інвентарем при пред'явленні санаторно-курортної книжки. Плавальні засоби і різні види атракціонів надаються за додаткову оплату за затвердженим прейскурантом.

2.11., Відпочиваючим Установи зміна постільної білизни, рушників та туалетних речей проводиться у відповідності з Держстандартом РФ:

- стандартний номер - один раз у п'ять днів, рушників - не менше одного разу на три дні;

- номер «Люкс» - один раз в три дні, рушників - не менше одного разу на три дні.

2.12. Установа надає відпочиваючим або відвідувачам без додаткової оплати такі види послуг:

- 2.13.1. надання екстреної медичної допомоги;

- 2.13.2. виклик швидкої допомоги;

- 2.13.3. транспортування відпочиваючих і багажу по приїзду від реєстратури до корпусу і при від'їзді від корпусу до прохідної Установи на електромобілі.

2.13. Адміністрація Установи надає додаткові платні послуги згідно із затвердженим прейскурантом.

2.14. У разі виходу з ладу якого-небудь обладнання в номері і неможливість проживання в номері до усунення поломки, відпочиваючому пропонується номер не нижче сплаченої їм категорії. При переселенні в номер нижчої категорії, за погодженням з відпочиваючим, різниця у вартості номера не повертається.

2.15. Книги відгуків і пропозицій знаходяться у відділі маркетингу і бронювання, спальних корпусах, їдальні, водолікарні та видаються відпочиваючим на їх вимогу.

2.16. Оформлення в санаторій здійснюється у дату заїзду зазначену у путівці, з 10:00 до 20:00.

3. ПРАВА ВІДПОЧИВАЮЧОГО

3.1. Користуватися всіма послугами Установи в порядку, встановленими регламентом робочого часу.

3.2. Приймати на території Установи осіб, що відвідують відпочиваючих до 22:00 год. Після зазначеної години відвідувач повинен покинути Заклад.

3.3. Звертатися до адміністрації Закладу з питань якості наданих послуг і при необхідності заявляти претензії щодо якості наданих послуг.

3.4. Відпочиваючим Установи медичні процедури відпускаються за санаторно-курортних книжках, згідно з призначеннями лікаря з переліком процедур, які входять у вартість путівки. Курсове лікування надається всім бажаючим особам за медичними показаннями після призначення лікаря, згідно з затвердженим прейскурантом цін на додаткові платні послуги.

4. ОБОВ'ЯЗКИ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ВІДПОЧИВАЮЧОГО

4.1. В період відпочинку дотримуватися морально-етичні норми, утримуватися від вживання алкоголю і нецензурних виразів. Поважати право інших відпочиваючих на відпочинок, не ображати діями і словами обслуговуючий персонал.

4.2. Дотримуватися правил користування об'єктами інфраструктури Установи, прописаними на дошці документації кожного об'єкта.

4.3. Дотримуватися правил пожежної безпеки на всіх об'єктах Установи.

4.4. В період з 22:00 до 08:00 годин дотримуватися тиші і не створювати незручності іншим відпочиваючим Установи.

4.5. Своєчасно оплачувати рахунки за надані санаторно-курортні послуги.

4.6. До настання розрахункового години (8:00 год.) провести всі розрахунки за надані послуги, здати номер, майно і справне обладнання покоївки і звільнити номер.

4.7. Берегти майно Установи, передане в тимчасове користування. У разі пошкодження або знищення майна Установи, відшкодувати заподіяний матеріальний збиток.

4.8. У разі пошкодження або знищення зелених насаджень, які ростуть на території Установи, Парки-пам'ятки садово-паркового мистецтва регіонального значення «Харакський», відпочиваючі Установи зобов'язані відшкодувати матеріальний збиток, несуть матеріальну та іншу відповідальність, згідно з чинним законодавством Російської Федерації.

5. НА ТЕРИТОРІЇ УСТАНОВИ ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

5.1. Здійснювати будь-які дії, що приносять шкоду навколишньому природі, в цілях забезпечення схоронності Парку-пам'ятки садово-паркового мистецтва регіонального значення «Харакський».

5.2. Виносити з їдальні посуд, столові прилади, продукти харчування і напої. Годувати тварин.

5.3., Приносити та вживати в номерах, їдальні і на території Установи алкогольні напої.

5.4. Палити у приміщеннях і на території Установи крім місць, спеціально для цього відведених.

5.5. Зберігати зброю, вибухові та легкозаймисті, їдкі і отруйні речовини. Відпочиваючі, які мають право на носіння та зберігання зброї, за вимогою адміністрації зобов'язані подати документи, що посвідчують це право.

5.6. Зберігати і не санкціоновано використовувати піротехнічні вироби.

5.7. Поселення відпочиваючих з домашніми тваринами та перебування з ними на території Установи.

5.8. Пересуватися по території Установи на особистому автотранспорті, крім проїзду до спеціально відведеному майданчику для розміщення автотранспорту відпочиваючих.

5.9. Здійснювати паркування автотранспорту на території Установи поза спеціально відведеній і охороняється майданчики для розміщення автотранспорту відпочиваючих.

6. ПРАВА УСТАНОВИ

6.1. Адміністрація Установи має право відмовити туристу в наданні будь-яких послуг, зазначених у прейскуранті, протипоказані йому за медичними показаннями.

6.2.У випадку прояву з боку відпочиваючого щодо персоналу або відпочиваючих Установи дій, які загрожують безпеці їх здоров'ю або майну, а також грубого порушення правил поведінки або техніки безпеки, адміністрація має право відмовити йому в подальшому перебуванні на території Закладу, з обов'язковим складанням акта з даного порушення і запрошенням при необхідності співробітників правоохоронних органів.

6.3. У разі несвоєчасного заїзду (Запізнення) в заброньований номер без поважної причини, стягується плата в розмірі 100% з розрахунку одного дня вартості путівки.

6.4. У разі припинення відпочинку без поважних причин і не з вини Установи, останній має право утримати суму, еквівалентну 1-ї доби перебування в номері заброньованої категорії, за винятком випадків, викликаних непередбаченими обставинами, такими як хвороба, що потребує госпіталізації, смерть родичів, виклик на роботу, підтверджених відповідними документами.

6.5. У разі відмови відпочиваючого використовувати окремі послуги, які включені у вартість путівки, відшкодування вартості невикористаних послуг Установи не здійснюється.

6.6. Адміністрація має право у виняткових випадках проводити заміну страв при недопоставці продуктів.

6.7. Сухі пайки достроково від'їжджаючим не видаються.

6.8. У разі прибуття відпочиваючого після сніданку, сніданок переноситься на день від'їзду. Вартість обіду, вечері, не наданого Установою в день заїзду у зв'язку з пізнім прибуттям туриста в день заїзду, не відшкодовується.

6.9. Установи не несе відповідальності за здоров'я відпочиваючого у разі вживання ним напоїв і продуктів, придбаних за межами території Установи.

6.10. При виявленні у відпочиваючого інфекційного захворювання або первинних ознак інфекційного захворювання, за направленням лікаря останній госпіталізують в інфекційний стаціонар.

6.11. У разі госпіталізації відпочиваючого в лікувальний заклад, адміністрація Установи повертає оплату за санаторно-курортне обслуговування і не надає послуг з транспортування та харчування відпочиваючого.

6.12. Адміністрація Установи не несе відповідальність за схоронність документів,

грошей та інших цінних речей, не зданих на зберігання в депозитні сейфи.

6.13. Адміністрація Установи не несе відповідальність за збереження автотранспорту, що не знаходиться на майданчику, що охороняється, призначеної для розміщення автотранспорту відпочиваючих.

6.14. Установа залишає за собою право на припинення користування басейну в організований санітарний день.

7. РЕКЛАМАЦІЇ ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. У разі виникнення будь-яких спірних питань щодо якості обслуговування, відпочиваючий може вирішити їх з адміністрацією Установи., Якщо питання не може бути вирішено на місці, відпочиваючому Установи необхідно викласти свої побажання в письмовій формі і зареєструвати їх у відділі маркетингу і бронювання. Не виконання цієї умови може служити підставою для повної або часткової відмови в задоволенні претензій.

7.2. У разі неможливості усунення виявлених недоліків, на місці складається акт у 2-х примірниках і зазначенням зауважень, підписаний відпочиваючим та уповноваженою особою з боку Установи.

7.3. Якщо адміністрації Установи не вдалося усунути виявлені недоліки, відпочиваючий має право, за наявності акта виявлених порушень, протягом 20 днів після закінчення терміну путівки, пред'явити претензію. При відсутності відповідного акта, зазначеного в п. 7.1, претензія не може бути прийнята до розгляду, а вимоги споживача послуги вважаються необґрунтованими.