Положення про порядок перебування відпочиваючих

ПОЛОЖЕННЯ

про порядок перебування відпочиваючих у ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії»

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці правила розроблені на підставі Цивільного кодексу Російської Федерації, закону від 07.02.1992 р. №2300-1 «Про захист прав споживачів», Федерального закону від 18.07.2006 р. №109-ФЗ «ПРО міграційний облік іноземних громадян та осіб без громадянства в Російській Федерації», Постанови Уряду РФ від 09.10.2015 р. № 1085 «Про затвердження Правил надання готельних послуг в РФ», Федерального Закону РФ від 27.02.2006 р. №152 «Про персональних даних», наказу ФНС Росії від 13.12.2012 р. №ММВ-7-10/948@ «Про затвердження Положення про порядок забезпечення путівками в федеральні бюджетні лікувально-профілактичні установи ФНС Росії» і є внутрішнім локальним нормативним актом для виконання всіма структурними підрозділами Установи та усіма Відпочиваючими, які перебувають на території ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії».
1.2. ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» розташований за адресою: 298662, Російська Федерація, Республіка Крим, р. Ялта, смт. Гаспра, Алупкінське шосе, 13.
1.2.1. Телефон ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії»: +7(3654)24-73-65, (3654)24-72-30.
1.2.2. ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» працює цілодобово протягом усього року.
1.3. Це Положення розміщено в інформаційній папці в Реєстратурі і на офіційному сайті Установи http://dnepryalta.com.
2. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
2.1. «ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» - територія Установи, включаючи корпуси, спортивні споруди, парк, пляж та інші об'єкти, що забезпечують його функціонування (далі - Установа)
2.2. «Відпочиваючий» - особа, що надійшов в Установу санаторно-курортної путівки для лікування і відпочинку, що користується послугами Установи.
2.3. «Відвідувач» - особа, яка не проживає в Установі, але має право перебувати на території з 07:00 до 22:00 і користуватися інфраструктурою Установи згідно із затвердженим прейскурантом цін на послуги Установи.
2.4. «Санаторно-курортна путівка» – документ – бланк суворої звітності, що підтверджує факт оплати і отримання санаторно-курортних послуг.
2.5. «Додаткові послуги» – обсяг послуг Установи, які замовляються і оплачуються Відпочиваючим додатково: медичні, побутові, дозвільні, транспортні та інші послуги, перелік яких визначається Установою.
2.6. «Бронювання» – процес замовлення основних послуг у певному обсязі, з метою використання послуг в обумовлені терміни конкретним гостем або групою осіб.
2.7. «Гарантоване бронювання» – попереднє замовлення послуг при оплаті в розмірі 50% вартості послуг за весь період проживання в Закладі.
2.8. «Надана послуга» – дія, вироблене співробітниками Установи, за виконання взятих на себе зобов'язань у відповідності з законом «Про захист прав споживачів», Статутом Установи та іншими нормативними актами, що регламентують різні види діяльності.
2.9. «Підтвердження бронювання» – письмове підтвердження виконання Установою замовлених санаторно-курортних послуг відповідно до заявки на бронювання.
2.10. «Розрахункова година» – це встановлене цим Положенням час, з якого визначається нарахування встановленої добової оплати і до якого відпочиваючий зобов'язаний здійснити оплату наданих послуг, здати покоївки номер, майно, справне обладнання і звільнити номер. Розрахункова година - 8:00.
2.11. «Гарантований заїзд» – час заїзду – 10:00, з настанням якого у відпочиваючого виникає право на поселення в номер Установи, згідно попередньої броні, заявці.
2.12. «Достроковий заїзд» – це ситуація, при якій відпочиваючий, який прибув увечері, напередодні дня гарантованого заїзду, за погодженням з менеджером відділу маркетингу і продажів і при наявності вільних номерів відповідної категорії поселяється в Установу. При цьому Відпочиваючий виробляє оплату проживання згідно з прейскурантом.
2.13. «Грубе порушення правил проживання в Установі» слід розуміти ситуацію, при якій поведінка відпочиваючого перешкоджає Установі та її персоналу виконувати належним чином свої обов'язки по забезпеченню лікування і відпочинку гостей Установи, а також дії, що ображають честь і гідність обслуговуючого персоналу, інших відпочиваючих і порушують норми законодавства Російської Федерації.
3. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ПОСЛУГ ТА СКАСУВАННЯ БРОНИРОВНИЯ
3.1. ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» надає санаторно-курортні послуги у вигляді санаторно-курортної діяльності для працівників податкових органів (Центрального апарату ФНС Росії), територіальних органів ФНС Росії, працівників, організацій, які перебувають у віданні ФНС Росії, колишніх працівників, членів сімей працівників податкових органів, а також інших сторонніх організацій та фізичних осіб.
3.2. Відпочиваючим надається повна та об'єктивна інформація про правила внутрішнього розпорядку, умови поселення, проживання, лікування, маршрути прямування, переліку входять у вартість путівки послуг, порядку та умов оплати послуг, що надаються за додаткову оплату.
3.3. У вартість санаторно-курортної путівки включається проживання відповідно до сплаченої категорією, харчування, лікування, культурно-дозвіллєві заходи. Санаторно-курортна послуга, оформлена санаторно-курортною путівкою, поділу на частини не підлягає.
3.4., Установа надає Відпочиваючим або Відвідувачам без додаткової оплати такі види послуг:
- надання екстреної медичної допомоги;
- виклик швидкої допомоги;
- транспортування відпочиваючих і багажу по приїзді від реєстратури до корпусу і при від'їзді від корпусу до прохідної Установи на електромобілі.
3.5. Прийом на санаторно-курортне лікування в Установу працівників ФНС і членів їх сімей здійснюється на підставі листів-підтверджень від підрозділу, відповідального за розподіл путівок в податкових органах і організаціях, що перебувають у віданні ФНС Росії.
3.6. Прийом на санаторно-курортне лікування фізичних осіб до Закладу здійснюється на підставі придбаних санаторно-курортних путівок за заявками, оформленим на сайті dnepryalta.com у розділі «Замовлення», за допомогою телефонного зв'язку через менеджера Відділу маркетингу і продажів, згідно з підписаними договорами з юридичними особами, туристичними фірмами. Розміщення в Установі Відпочиваючих без попередніх заявок проводиться при наявності вільних місць.
3.7. Для бронювання допомогою електронного зв'язку Відпочиваючий направляє оформлену заявку у Відділ маркетингу та продажів.
В заявці повинні бути вказані:
  • дата та час заїзду та виїзду
  • категорія і кількість номерів
  • кількість проживаючих, відпочиваючих у номері
  • Ф. В. О.
  • примітки, побажання, додаткові коментарі
  • контактні дані (телефон, факс, електронна пошта)
3.8. Підтвердження або відмова в бронюванні Установа направляє на адресу Відпочиваючого протягом 3 днів з моменту отримання заявки. У вихідні дні, в період високої завантаження або велику завантаженість менеджерів отелення маркетингу і продажів термін обробки заявок на бронювання може бути збільшений до 5 днів.
3.9. При бронюванні або при вільному поселенні Відпочиваючі вибирають категорію номера. Вибір конкретного номери даної категорії, враховуючи побажання, залишається за відділом маркетингу і продажів.
3.10. Статус гарантованого бронювання означає резервування права на одержання послуг згідно з підтвердженим переліком послуг, а також можливість заселитися після 10.00 години до 08:00 годин дня, наступного за днем заїзду. У разі неявки до вищевказаного часу бронювання анулюється.
3.11. Ануляція гарантованого бронювання номера проводиться в письмовій формі за адресою putevki@dnepryalta.com. У цьому випадку передоплата підлягає поверненню згідно правилам, зазначеним у п. 4.17. У разі укладення окремого договору застосовуються умови ануляції бронювання, обумовлені цим договором.
3.12. Відпочиваючі проводять передоплату за надані санаторно-курортні послуги в розмірі не менше 50%, згідно з підтвердження бронювання та виставленого рахунку. Для працівників ФНС Росії оформлення, оплата путівки проводиться безпосередньо в ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії».
3.13. У разі направлення в Заклад Відпочиваючого юридичною особою, відповідальність за достовірність інформації, що відноситься до санаторно-курортних послуг, несе безпосередньо юридична особа, а також воно несе відповідальність за своєчасність оформлення супровідних документів (документи, що підтверджують факт оплати за путівки, довіреності тощо).
4. ЗАЇЗД ТА ВИЇЗД
4.1. Розміщення в Установі Відпочиваючим надається при пред'явленні:
  • паспорта громадянина РФ для громадян РФ;
  • дітям до 14-ти років – свідоцтва про народження;
  • для іноземних громадян – цивільного паспорта, візи на в'їзд на територію РФ і міграційної карти (якщо інший порядок в'їзду не передбачено чинними двосторонніми урядовими угодами і міжнародними договорами);
  • санаторно-курортної карти;
  • страхового медичного поліса;
  • документа, що підтверджує спорідненість (для членів сімей працівників ФНС Росії);
  • довідки від лікаря-педіатра про щеплення та санітарно-епідеміологічне оточення (для дітей від 4-х до 18-ти років).
затверджено Перелік п. 19 Правил надання готельних послуг в Російській Федерації, затверджених Постановою Уряду РФ від 09.10.2015 р №1085).
4.2. Розміщення іноземних громадян за їх прибуття проводиться на термін у межах терміну дії візи або міграційної карти.
4.3. Постановка іноземних громадян на облік за місцем перебування в Установі та зняття їх з обліку за місцем перебування здійснюється відповідно до Правил здійснення міграційного обліку іноземних громадян та осіб без громадянства в РФ, затвердженими постановою Уряду РФ від 15 січня 2007 року № 9 «Про порядок здійснення міграційного обліку іноземних громадян та осіб без громадянства в РФ».
4.4. Установа протягом 1-го робочого дня, наступного за днем прибуття іноземного громадянина, повідомляє територіальний орган Федеральної міграційної служби про прибуття іноземного громадянина в місце перебування.
4.5. При поселенні Відпочиваючий заповнює реєстраційну анкету з особистим підписом, тим самим Відпочиваючий дає згоду на обробку персональних даних у відповідність з п. 4 ст. 9 ФЗ «ПРО персональних даних» від 27.07.2006 р. № 152-ФЗ.
При відсутності вищевказаних документів Установа залишає за собою право відмовити Відпочиваючому в прийомі та розміщенні.
4.6. Після оформлення Відпочиваючий отримує у адміністратора санаторну книжку (документ, що дозволяє місцезнаходження в санаторії), талон на харчування, талон на лікування.
4.7. При заїзді дітей з родичем або іншим представником необхідна довіреність від батьків (у письмовій формі).
4.8., При заїзді відпочиваючого в Установу, у разі відсутності оплати послуг на розрахунковому рахунку санаторію, відпочиваючий розміщується за готівковий розрахунок. Заселення в Заклад проводиться після внесення відпочиваючим передоплати за весь передбачуваний термін проживання. Оформлення в санаторій здійснюється у дату заїзду зазначену у путівці. При відмові Туриста здійснити оплату санаторно-курортних послуг Установа має право відмовити Відпочиваючого в поселенні.
4.9. У разі відсутності броні, при достроковому прибуття відпочиваючих і супроводжуючих їх осіб поселення проводиться при наявності вільних місць. За розміщення відпочиваючих з 20:00 до 08:00 години плата за проживання стягується за півдоби згідно з прейскурантом цін на проживання.
4.10. При затримці прибуття до початку заїзду:
- без поважних причин на термін більше трьох діб (для працівників ФНС Росії) в ФБЛПУ Санаторій «Дніпро» ФНС Росії» Відпочиваючі не приймаються;
- при наявності поважних причин невикористана путівка підлягає перенесенню на пізніший термін лише за погодженням з керівником Установи і тільки при наявності вільних місць з перерахунком цін (для сторонніх організацій та фізичних осіб).
4.11. При достроковому заїзді до Установи (для працівників ФНС Росії):
- компенсація невикористаних днів при достроковому виїзді не допускається;
- розміщення здійснюється при наявності вільних місць (з оплатою, встановленої Установою за прейскурантом для фізичних осіб і сторонніх організацій, в залежності від категорії номера).
4.12. В Установі встановлена добова оплата санаторно-курортних послуг, погодинна оплата санаторно-курортних послуг в Установі не передбачено.
4.13. У разі несвоєчасного заїзду (Запізнення) в заброньований номер без поважної причини стягується плата у розмірі 100% з розрахунку одного дня вартості путівки. При запізненні або достроковому від'їзді (для працівників ФНС Росії) без поважної причини термін путівки не продовжується і повернення грошових коштів не проводиться.
4.14. Прибуття із запізненням не дає права на продовження путівки. День заїзду зараховується як повний оплачуваний день.
4.15. Розміщення Відпочиваючих здійснюється строго за датами, вказаними у путівці або в підтвердженні бронювання. Продовження строків путівки можливо при наявності вільних номерів.
4.16. Оплата придбаних Відпочиваючим санаторно-курортних послуг може проводитися як за готівковий, так і безготівковий розрахунок.
4.17. Повернення коштів за невикористані дні відпочиваючому здійснюється в наступних випадках:
- при анулювання броні до дати, зазначеної в заявці або підтвердженні бронювання;
- неможливості знаходження в Установі у зв'язку з захворюваннями і станами, що потребують стаціонарного лікування, у зв'язку з захворюваннями, при яких Відпочиваючі не здатні до самостійного пересування та самообслуговування, потребують постійного спеціального догляду, у зв'язку з інфекційними та іншими захворюваннями, що потрапляють під протипоказання до перебування в Установі;
- при захворюванні, не дозволяє пройти курс лікування (на підставі висновку лікарської комісії ФБЛПУ «Санаторій «Дніпро» ФНС Росії»);
- при виявленні в процесі діагностичних досліджень протипоказань до лікування в Установі;
- при від'їзді, викликане надзвичайними обставинами: смерть або хвороба близьких родичів, терміновий виклик на роботу, пожежа, повінь, землетрус та ін;
- визнання Установою причини дострокового від'їзду поважною.
4.18. Перелік документів, необхідних для здійснення повернення грошових коштів:
- заяву на повернення грошових коштів за зразком Установи;
- документ, що підтверджує оплату санаторно-курортної путівки;
- реквізити банківської картки;
- копія паспорта (2-я і 3-я сторінки).
При необхідності Установа може зажадати додаткові документи у Відпочиваючого.
4.19. При оплаті санаторно-курортних послуг за безготівковим розрахунком повернення коштів здійснюється за безготівковим розрахунком. При оплаті послуг готівкою в касу Установи повернення здійснюється як безготівково, так і готівкою за умови наявності достатніх коштів у касі Установи.
4.20. Для повернення грошових коштів за послуги Установи, сплачених Відпочиваючим через туристичну фірму, агентство бронювання та ін., Відпочиваючий повинен звернутися в організацію, яка оплату.
4.21. У разі якщо Відпочиваючий скоротив своє перебування у Закладі, повернення коштів здійснюється за оплачені, але невикористані добу, якщо інше не передбачено договором (для сторонніх організацій та фізичних осіб).
4.22. У разі госпіталізації Відпочиваючого в лікувальний заклад адміністрація Установи повертає оплату санаторно-курортного обслуговування і не надає послуг з транспортування та харчування відпочиваючого.
4.23. При виявленні у Відпочиваючого інфекційного захворювання або первинних ознак інфекційного захворювання за направленням лікаря останній госпіталізують в інфекційний стаціонар.
4.24. При заселенні Відпочиваючі зобов'язані оглянути номер і повідомити адміністратора про виявлені поломки і недоліки.
4.25. Заміна номера допускається при наявності вільних місць. При заміні номера на номер вищої категорії провадиться доплата.
4.26. У разі виходу з ладу якого-небудь обладнання в номері і неможливість проживання в номері до усунення поломки відпочиваючому пропонується номер не нижче сплаченої їм категорії.
4.27. Прибирання номерів здійснюється щодня., Зміна постільної білизни приладдя проводиться у відповідності з Національним стандартом РФ, Загальними вимогами до послуг санаторіїв, пансіонатів, центрів відпочинку: один раз у п'ять днів, рушників - не менше одного разу в три дні, в номерах категорії «люкс» - один раз в три дні, рушників - не менше одного разу в два дні.
4.28. Після закінчення терміну путівки або достроковому виїзді Відпочиваючий зобов'язаний здати номер і ключі від номера покоївкою або адміністратору спального корпусу. Відпочиваючий зобов'язаний в повному обсязі сплатити отримані платні послуги, не входять у вартість путівки, отримати відривний талон до санаторно-курортній путівці.
4.29. Для зберігання грошей і цінностей відпочиваючі можуть скористатися:
- індивідуальним сейфом в номері;
- депозитарними осередками в спальному корпусі (при відсутності в номері індивідуального сейфа).
5. ПРОЖИВАННЯ ВІДПОЧИВАЮЧИХ
5.1. Відпочиваючі мають право:
5.1.1. Користуватися всіма послугами Установи в порядку, встановленими регламентом робочого часу.
5.1.2. Приймати на території Установи відвідувачів до 22:00 год Після зазначеної години відвідувач повинен покинути Заклад.
5.1.3. Звертатися до Установи з питань якості наданих послуг і при необхідності заявляти претензії до якості наданих послуг, залишати відгуки та пропозиції у Книзі відгуків і пропозицій, яка знаходиться на стійці Реєстратури, в Спальних корпусах, в Водолечебном корпусі, Їдальні і видається Відпочиваючим на їх вимогу.
5.2. Відпочиваючі зобов'язані:
5.2.1. В період відпочинку дотримуватися морально-етичні норми, утримуватися від вживання алкоголю і нецензурних виразів. Поважати право інших Відпочиваючих на відпочинок, не ображати діями і словами обслуговуючий персонал.
5.2.2. Дотримуватися правил користування об'єктами інфраструктури Установи, прописаними на інформаційній дошці кожного об'єкта.
5.2.3. Дотримуватися правил пожежної безпеки на всіх об'єктах Установи.
5.2.4. При догляді з номера закривати крани і вікна, вимикати світло, телевізор, закривати номер та здавати ключі від кімнати черговому адміністратору.
5.2.5. У період з 15:00 до 17:00 і з 22:00 до 08:00 годин дотримуватися тиші і не створювати незручності іншим відпочиваючим Установи.
5.2.6. Своєчасно оплачувати рахунки за надані санаторно-курортні послуги.
5.2.7. Берегти майно Установи, передане в тимчасове користування. У разі пошкодження або знищення майна Установи відшкодувати заподіяний матеріальний збиток.
5.3. Відпочивальникам забороняється:
5.3.1. На підставі Федерального закону «Про обмеження куріння тютюну» від 10.07.2001 р. за №87-ФЗ куріння тютюнових виробів у номерах, в коридорах, на сходових клітинах, у обідньому залі, вестибюльном холі, на балконах, на території. Куріння дозволяється в спеціально обладнаних місцях, позначених знаком «Місце для куріння».
5.3.2. Зберігати зброю, вибухові та легкозаймисті, їдкі і отруйні речовини. Відпочиваючі, які мають право на носіння та зберігання зброї, за вимогою адміністрації зобов'язані подати документи, що посвідчують це право.
5.3.3. Зберігати та використовувати піротехнічні вироби.
5.3.4. Накривати ввімкнені торшери, настільні лампи предметами з горючого матеріалу, накидками, простирадлами і т. п.;
5.3.5. Поселення з домашніми тваринами та перебування з ними на території Установи.
5.3.6. Пересувати великогабаритну меблі в межах номера;
5.3.7. Викидати сміття з вікон і з балконів;
5.3.8. Пересуватися по території Установи на особистому автотранспорті, крім проїзду до спеціально відведеному майданчику для розміщення автотранспорту Відпочиваючих.
5.3.9. Здійснювати паркування автотранспорту на території Установи поза спеціально відведеній і охороняється майданчики для розміщення автотранспорту Відпочиваючих.
5.3.10. Самостійно усувати виниклі неполадки у використанні електромережі, електроустаткування, водопроводу, сантехніки та інших предметів, що становлять господарство Установи.
5.3.11. Передавати ключі від номерів іншим особам. З'являтися в стані сп'яніння в коридорах, на сходових майданчиках, у кабінетах лікарів, лікувальних процедурах.
5.3.12. Виносити з їдальні посуд, столові прилади, продукти харчування і напої. Годувати тварин.
5.3.13. Приносити та вживати в номерах, їдальні і на території Установи алкогольні напої.
5.3.14. Відвідувати громадські місця (за винятком спеціально відведених місць) в купальних костюмах.
6. ПЕРЕБУВАННЯ ДІТЕЙ
6.1. Діти приймаються в Заклад з 4-х років. Заселення і розміщення в Санаторії неповнолітніх осіб допускається в супроводі батьків або інших законних представників (опікунів, піклувальників) неповнолітньої особи.
6.2. Діти працівників податкових органів і організацій, що перебувають у віданні ФНС Росії, приймаються в Заклад у віці від 5-ти до 18-ти років відповідно до Положення про порядок забезпечення путівками в ФБЛПУ ФНС Росії № ММВ-7-10/9482 від 13.12.12 року.
6.3. Батьки або їх законні представники несуть цивільно-правову відповідальність за неповнолітніх дітей. Батьки зобов'язані супроводжувати дітей на лікувальні процедури, на пляж, в їдальню, на культурно-розважальні заходи і надання інших послуг, стежити за дітьми під час гри на дитячому майданчику. Знаходження на території Установи дітей без супроводу дорослих не допускається.
6.4. Для дітей з 4-річного віку надаються послуги дитячої ігрової кімнати. Діти відвідують ігрову кімнату тільки при наявності санаторної книжки., Діти приймаються в ігрову кімнату без супроводу батьків.
6.5. В дитячу кімнату не допускаються діти:
- з ознаками застуди та інфекційних захворювань;
- з харчовими продуктами.
6.6. Діти приймаються в ігрову кімнату в години її роботи. За 15 хвилин до закриття дитячої кімнати батьки зобов'язані забрати дитину.
6.7. Батьки зобов'язані слідкувати за поведінкою дітей в їдальні, не допускати самостійного переміщення дітей біля роздавальних столів.
7. НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Медичні процедури надаються Відпочиваючим, які прибули в Установу по путівці при наявності санаторно-курортної карти.
7.2. Комплекс санаторно-курортного лікування призначається лікарем для кожного гостя індивідуально на підставі його основного та супутніх захворювань у межах суми, закладеної в санаторно-курортну путівку. Установа забезпечує якість пропонованих послуг в повній відповідності з санітарно-епідеміологічними нормами та іншими нормативними актами.
7.3. На лікування діти приймаються, починаючи з 4-річного віку. Установа не надає медичні послуги та лікування дітям у віці до 4-х років (згідно ліцензії на здійснення медичної діяльності). Виняток становлять випадки надання екстреної та/або невідкладної медичної допомоги. Після надання екстреної та/або невідкладної медичної допомоги дитина повинен покинути Заклад і бути негайно направлений на лікування в профільне стаціонарний лікувальний заклад або поліклініку за місцем проживання.
7.4. Процедури призначаються згідно з Переліком медичних процедур, включених у вартість путівки. Конкретний перелік медичних послуг призначає лікар після огляду та вивчення поданих ним медичних документів (санаторно-курортної карти, історії хвороби, результатів аналізів, виписок, довідок тощо). При наявності протипоказань окремі процедури не призначаються. В цьому випадку вартість лікувальних процедур, включених в комплексні програми лікування, поверненню не підлягає.
7.5. На первинному прийомі лікар санаторної книжці складає Лист призначень, де вказані назви процедур, час їх початку, номери корпусів і кабінетів, де будуть надані дані медичні послуги.
7.6. У дні державних свят і вихідні дні процедури не призначаються. Загальний обсяг лікувальних процедур, діагностичних маніпуляцій і консультацій фахівців розподіляється по робочих днів згідно з Листком призначень.
7.7. Платні медичні послуги надаються всім бажаючим особам тільки за призначенням лікаря після їх оплати і пред'явлення чека, згідно з затвердженим прейскурантом цін на додаткові платні послуги.
7.8. Перед відвідуванням водних процедур і після них необхідно прийняти гігієнічний душ з теплою водою і милом.
7.9. При відвідуванні водних процедур необхідно мати купальний костюм, шапочку, мочалку, мило.
7.10. Установа залишає за собою право на припинення користування басейном в організований санітарний день.
7.11. Відпочиваючі та Відвідувачі мають право на:
- кваліфіковане обстеження і лікування в умовах, відповідних санітарно-гігієнічним вимогам;
- отримання консультацій лікарів-спеціалістів Установи у відповідності зі стандартом лікування основного захворювання;
- полегшення болю, пов'язаного з захворюванням і/або медичним втручанням, доступними методами і лікарськими препаратами;
- отримання інформації про прізвища, імені, по батькові, посади, кваліфікації його лікуючого лікаря та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;
- отримання інформації в доступній формі про права та обов'язки, стан свого здоров'я, включаючи відомості про результати обстежень, діагнозі і прогнозі, методи лікування, пов'язаних з ними ризиками, можливі варіанти медичного втручання, їх наслідки та результати проведеного лікування;
- вибір осіб, яким в інтересах Відпочиваючого може бути передана інформація про стан його здоров'я;
- захист відомостей, складових лікарську таємницю, а також персональних даних Відпочиваючих;
- відмова від медичного втручання;
- відшкодування шкоди, завданої здоров'ю при наданні медичної допомоги;
- ознайомлення з медичною документацією, що відбиває стан здоров'я, отримання на основі такої документації консультацій інших фахівців;
- отримання медичних документів, їх копій і виписок з медичних документів.
7.12. Відпочиваючим і Відвідувачам забороняється:
- залишати на зберігання медичним сестрам мобільні телефони та інші предмети на час проходження процедур;
- виносити майно Установи з Водолікувального корпусу;
7.13. Відпочиваючі та Відвідувачі зобов'язані:
- вживати заходів до збереження і зміцнення свого здоров'я;
- перебуваючи на лікуванні, дотримуватися режиму лікування;
- проявляти повагу в спілкуванні з медичними працівниками;
- своєчасно з'являтися на прийом до лікаря і на медичні процедури (бажано за 5-10 хв. до їх початку) і попереджати про неможливість явки з поважної причини;
- під час процедури вести себе спокійно;
- при неприємних відчуттях, погане самопочуття під час процедури або після неї негайно звернутися до медичної сестри і лікаря;
- повідомляти лікарю всю інформацію, необхідну для постановки діагнозу і лікування захворювання;
- інформувати лікаря про перенесені захворювання, відомих йому алергічних