Положение о порядке пребывания отдыхающих

ПОЛОЖЕНИЕ

              о порядке пребывания отдыхающих в ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России» 

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Настоящие правила разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, закона от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 18.07.2006г. №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», Федерального Закона РФ от 27.02.2006г. №152 «О персональных данных», приказа ФНС России от 13.12.2012г. №ММВ-7-10/948@ «Об утверждении Положения о порядке обеспечения путевками в федеральные бюджетные лечебно-профилактические учреждения ФНС России» и являются внутренним локальным нормативным актом для исполнения всеми структурными подразделениями Учреждения и всеми Отдыхающими, находящимися на территории ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России».
1.2. ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России» расположен по адресу: 298662,  Российская Федерация, Республика Крым, г. Ялта, пгт. Гаспра, Алупкинское шоссе, 13.
1.2.1. Телефон ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России»: +7(3654)24-73-65, (3654)24-72-30.
1.2.2. ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России» работает круглосуточно в течение всего года.
1.3. Настоящее Положение размещено в информационной папке в Регистратуре и на официальном сайте Учреждения http://dnepryalta.com.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1.  «ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России»  - территория Учреждения, включая корпуса, спортивные сооружения, парк, пляж и другие объекты, обеспечивающие его функционирование (далее - Учреждение)
2.2. «Отдыхающий» - лицо, прибывшее в Учреждение по санаторно-курортной путевке для лечения и отдыха, пользующееся услугами Учреждения.
2.3. «Посетитель» - лицо, не проживающее в Учреждении, но имеющее право пребывать на территории с 07:00 до 22:00 и пользоваться инфраструктурой Учреждения согласно утвержденному прейскуранту цен на услуги Учреждения.
2.4. «Санаторно-курортная путевка» – документ – бланк строгой отчетности, подтверждающий факт оплаты и получения санаторно-курортных услуг.
2.5. «Дополнительные услуги» – объем услуг Учреждения, которые заказываются и оплачиваются Отдыхающим дополнительно: медицинские, бытовые, досуговые, транспортные и другие услуги, перечень которых определяется Учреждением.
2.6. «Бронирование» – процесс заказа основных услуг в определенном объеме с целью использования услуг в обусловленные сроки конкретным гостем или группой гостей.
2.7. «Гарантированное бронирование» – предварительный заказ услуг при оплате в размере 50% стоимости услуг за весь период проживания в Учреждении.
2.8. «Оказанная услуга» – действие, произведенное сотрудниками Учреждения, по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей», Уставом Учреждения и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.
2.9. «Подтверждение бронирования» – письменное подтверждение исполнения Учреждением заказанных санаторно-курортных услуг согласно заявке на бронирование.
2.10. «Расчетный час» – это установленное настоящим Положением время, с которого определяется начисление установленной суточной оплаты и до которого отдыхающий обязан произвести оплату оказанных услуг, сдать горничной номер, имущество, исправное оборудование и освободить номер. Расчетный час - 8:00.
2.11. «Гарантированный заезд» – время заезда – 10:00, с наступлением которого у отдыхающего возникает право на поселение в номер Учреждения, согласно предварительной брони, заявке.
2.12. «Досрочный заезд» – это ситуация, при которой отдыхающий, прибывший вечером или накануне дня гарантированного заезда, по согласованию с менеджером отдела маркетинга и продаж и при наличии свободных номеров соответствующей категории поселяется в Учреждение. При этом Отдыхающий производит оплату проживания согласно прейскуранту.
2.13. «Грубое нарушение правил проживания в Учреждении» следует понимать ситуацию, при которой поведение отдыхающего препятствует Учреждению и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению лечения и отдыха гостей Учреждения, а также действия, оскорбляющие честь и достоинство обслуживающего персонала, других отдыхающих и нарушающие нормы законодательства Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВНИЯ
3.1. ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России» оказывает санаторно-курортные услуги в виде санаторно-курортной деятельности для работников налоговых органов (Центрального аппарата ФНС России), территориальных органов ФНС России, работников, организаций, находящихся в ведении ФНС России, бывших работников, членов семей работников налоговых органов, а также иных сторонних организаций и физических лиц.
3.2. Отдыхающим предоставляется полная и объективная информация о правилах внутреннего распорядка, условиях поселения, проживания, лечения, маршрутах следования, перечне входящих в стоимость путевки услуг, порядке и условиях оплаты услуг, предоставляемых за дополнительную оплату.
3.3. В стоимость санаторно-курортной путевки включается проживание в соответствии с оплаченной категорией, питание, лечение, культурно-досуговые мероприятия. Санаторно-курортная услуга, оформленная санаторно-курортной путевкой, делению на части не подлежит.
3.4. Учреждение предоставляет Отдыхающим или Посетителям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- оказание экстренной медицинской помощи;
- вызов скорой помощи;
- транспортировка отдыхающих и багажа по приезде от регистратуры до корпуса и при отъезде от корпуса до проходной Учреждения на электромобиле.
3.5. Прием на санаторно-курортное лечение в Учреждение работников ФНС и членов их семей осуществляется на основании писем-подтверждений от подразделения, ответственного за распределение путевок в налоговых органах и организациях, находящихся в ведении ФНС России.
3.6. Прием на санаторно-курортное лечение физических лиц в Учреждение осуществляется на основании приобретенных санаторно-курортных путевок по заявкам, оформленным на сайте dnepryalta.com в разделе «Бронирование», с помощью телефонной связи через менеджера Отдела маркетинга и продаж, в соответствии с подписанными договорами с юридическими лицами, туристическими фирмами. Размещение в Учреждении Отдыхающих без предварительных заявок производится при наличии свободных мест.
3.7. Для бронирования посредством электронной связи Отдыхающий направляет оформленную заявку в Отдел маркетинга и продаж.
В заявке должны быть указаны:
  • дата и время заезда и выезда
  • категория и количество номеров
  • количество проживающих, отдыхающих в номере
  • Ф.И.О.
  • примечания, пожелания, дополнительные комментарии
  • контактные данные (телефон, факс, электронная почта)
3.8. Подтверждение или отказ в бронировании Учреждение направляет на адрес Отдыхающего в течение 3 дней с момента получения заявки. В выходные дни, в период высокой загрузки или большой загруженности менеджеров отела маркетинга и продаж срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 5 дней.
3.9. При бронировании или при свободном поселении Отдыхающие выбирают категорию номера. Выбор конкретного номера данной категории, учитывая пожелания, остается за отделом маркетинга и продаж.
3.10. Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после 10.00 часов до 08:00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени бронирование аннулируется.
3.11. Аннуляция гарантированного бронирования номера производится в письменной форме по адресу putevki@dnepryalta.com. В этом случае предоплата подлежит возврату согласно правилам, указанным в п. 4.17. В случае заключения отдельного договора применяются условия аннуляции бронирования, оговоренные данным договором.
3.12. Отдыхающие производят предоплату за предоставленные санаторно-курортные услуги в размере не менее 50% в течении 10 календарных дней, согласно подтверждению бронирования и выставленному счету. Для работников ФНС России оформление, оплата путевки производится непосредственно в ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России».
3.13. В случае направления в Учреждение Отдыхающего юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенности и т.д.).
 4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД
4.1. Размещение в Учреждении предоставляется Отдыхающим при предъявлении:
  • паспорта гражданина РФ для граждан РФ;
  • детям до 14-ти лет – свидетельства о рождении;
  • для иностранных граждан – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами);
  • санаторно-курортной карты;
  • страхового медицинского полиса;
  • документа, подтверждающего родство (для членов семей работников ФНС России);
  • справки от врача-педиатра о прививках и санитарно-эпидемиологическом окружении (для детей от 4-х до 18-ти лет).
Перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г №1085).
4.2. Размещение иностранных граждан по их прибытии производится на срок в пределах срока действия визы или миграционной карты.
4.3. Постановка иностранных граждан на учет по месту пребывания в Учреждении и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
4.4.  Учреждение в течение 1-го ра­бочего дня, следующего за днем прибытия иностранного гражданина, уведомляет территориальный ор­ган Федеральной миграционной службы о прибытии иностранного гражданина в место пребывания.
4.5. При поселении Отдыхающий заполняет регистрационную анкету с личной подписью, тем самым Отдыхающий дает согласие на обработку персональных данных в соответствие с п. 4 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ.
При отсутствии вышеуказанных документов Учреждение оставляет за собой право отказать  Отдыхающему в приеме и размещении.
4.6. После оформления Отдыхающий получает у администратора санаторную книжку (документ, разрешающий местонахождение в санатории),  талон на питание, талон на лечение.
4.7. При заезде детей с родственником или иным представителем необходима доверенность от родителей (в письменной форме).
4.8. При заезде отдыхающего в Учреждение, в случае отсутствия оплаты услуг на расчетном счете санатория, отдыхающий размещается за наличный расчет. Заселение в Учреждение производится после внесения отдыхающим предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оформление в санаторий осуществляется в дату заезда, указанную в путевке. При отказе Отдыхающего произвести оплату санаторно-курортных услуг Учреждение вправе отказать Отдыхающего в поселении.
4.9. В случае отсутствия брони, при досрочном прибытии отдыхающих и сопровождающих их лиц поселение производится при наличии свободных мест. При размещении отдыхающих с 20:00 до 08:00 часов плата за проживание взимается за половину суток согласно прейскуранту цен на проживание.
4.10. При задержке прибытия к началу заезда:
- без уважительных причин на срок более трех суток (для работников ФНС России) в ФБЛПУ Санаторий «Днепр» ФНС России» Отдыхающие не принимаются;
- при наличии уважительных причин неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с руководителем Учреждения и только при наличии свободных мест с перерасчетом цен (для сторонних организаций и физических лиц).
 4.11. При досрочном заезде в Учреждение (для работников ФНС России):
-  компенсация неиспользованных дней при досрочном выезде не допускается;
- размещение производится при наличии свободных мест (с оплатой, установленной Учреждением по прейскуранту для физических лиц и сторонних организаций, в зависимости от категории номера).
4.12. В Учреждении установлена посуточная оплата санаторно-курортных услуг, почасовая оплата санаторно-курортных услуг в Учреждении не предусмотрена.
4.13. В случае несвоевременного заезда (Опоздание) в забронированный номер без уважительной причины взимается плата в размере 100% из расчета одного дня стоимости путевки. При опоздании или досрочном отъезде (для работников ФНС России) без уважительной причины срок путевки не продлевается и возврат денежных средств не производится.
4.14. Прибытие с опозданием не даёт права на продление путевки. День заезда засчитывается как полный опла­чиваемый день.
4.15.  Размещение Отдыхающих производится строго по датам, указанным в путевке или в под­тверждении бронирования. Продление сроков путевки возможно при наличии свободных номеров.
4.16. Оплата приобретенных Отдыхающим санаторно-курортных услуг может производиться как за наличный, так и безналичный расчет.
4.17. Возврат денежных средств за неиспользованные дни отдыхающему осуществляется в следующих случаях:
-  при аннулировании брони до даты, указанной в заявке или подтверждении бронирования;
- невозможности нахождения в Учреждении в связи с заболеваниями и состояниями, требующими стационарного лечения, в связи с заболеваниями, при которых Отдыхающие не способны к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждающихся в постоянном специальном уходе, в связи с инфекционными и другими заболеваниями, попадающими под противопоказания к пребыванию в Учреждении;
- при заболевании, не позволяющем пройти курс лечения (на основании заключения врачебной комиссии ФБЛПУ «Санаторий «Днепр» ФНС России»);
- при обнаружении в процессе диагностических исследований противопоказаний к лечению в Учреждении;
- при отъезде, вызванном чрезвычайными обстоятельствами: смерть или болезнь близких родственников, срочный вызов на работу, пожар, наводнение, землетрясение и др.;
- признания Учреждением причины досрочного отъезда уважительной.
4.18. Перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств:
 - заявление на возврат денежных средств по образцу Учреждения;
 - документ, подтверждающий оплату санаторно-курортной путевки;
 - реквизиты банковской карты;
 - копия паспорта (2-я и 3-я страницы).
При необходимости Учреждение может потребовать дополнительные документы у Отдыхающего.
4.19. При оплате санаторно-курортных услуг по безналичному расчету возврат денежных средств производится по безналичному расчету. При оплате услуг наличными в кассу Учреждения возврат осуществляется как по безналичному расчету, так и наличными при условии наличия достаточных средств в кассе Учреждения.
4.20. Для возврата денежных средств за услуги Учреждения, оплаченных Отдыхающим через туристическую фирму, агентство бронирования и пр., Отдыхающий должен обратиться в организацию, принявшую оплату.
4.21. В случае если Отдыхающий сократил свое пребывание в Учреждении, возврат денежных средств производится за оплаченные, но неиспользованные сутки, если иное не предусмотрено договором (для сторонних организаций и физических лиц).
4.22. В случае госпитализации Отдыхающего в лечебное учреждение администрация  Учреждения возвращает оплату санаторно-курортного обслуживания и не оказывает услуг по транспортировке и питанию отдыхающего.
4.23. При выявлении у Отдыхающего инфекционного заболевания или первичных признаков инфекционного заболевания по направлению врача последний госпитализируется в инфекционный стационар.
4.24. При заселении Отдыхающие обязаны осмотреть номер и сообщить администратору об обнаруженных поломках и недостатках.
4.25. Замена номера допускается при наличии свободных мест. При замене номера на номер бо­лее высокой категории производится доплата.
4.26. В случае выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности проживания в номере до устранения поломки отдыхающему предлагается номер не ниже оплаченной им категории.
4.27. Уборка номеров осуществляется ежедневно. Смена постельного белья принадлежностей проводится в соответствии с Национальным стандартом РФ, Общими требованиями к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха: один раз в пять дней, полотенец - не менее одного раза в три дня, в номерах категории «люкс» - один раз в три дня, полотенец - не менее одного раза в два дня.
4.28. После окончания срока путевки или досрочном выезде Отдыхающий обязан сдать номер и ключи от номера горничной или администратору спального корпуса. Отдыхающий обязан в полном объеме оплатить полученные платные услуги, не входящие в стоимость путевки, получить отрывной талон к санаторно-курортной путевке. 
 4.29. Для хранения денег и ценностей отдыхающие могут воспользоваться:
- индивидуальным сейфом в номере;
- депозитарными ячейками в спальном корпусе (при отсутствии в номере индивидуального сейфа).
 5. ПРОЖИВАНИЕ ОТДЫХАЮЩИХ
5.1. Отдыхающие имеют право:
5.1.1. Пользоваться всеми услугами Учреждения в порядке, установленным регламентом рабочего времени.
5.1.2. Принимать на территории Учреждения посетителей до 22:00 ч. После указанного часа посетитель должен покинуть Учреждение.
5.1.3. Обращаться к Учреждению по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости заявлять претензии к качеству оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится на стойке Регистратуры, в Спальных корпусах, в Водолечебном корпусе, Столовой и выдается Отдыхающим по их требованию.
5.2. Отдыхающие обязаны:
5.2.1. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других Отдыхающих на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.
5.2.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Учреждения, прописанными на информационной доске каждого объекта.
5.2.3. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Учреждения.
5.2.4. При уходе из номера закрывать краны и окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер и сдавать ключи от номера дежурному администратору.
5.2.5. В период с 15:00 до 17:00 и с 22:00 до 08:00 часов соблюдать тишину и не создавать неудобства другим отдыхающим Учреждения.
5.2.6. Своевременно оплачивать счета за оказанные санаторно-курортные услуги.
5.2.7. Беречь имущество Учреждения, переданное во временное пользование. В случае повреждения или уничтожения имущества Учреждения возместить причиненный материальный ущерб.
5.3. Отдыхающим запрещается:
5.3.1. На основании Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. №87-ФЗ курение табачных изделий в номерах, в коридорах, на лестничных клетках, в обеденном зале, вестибюльном холле, на балконах, на территории. Курение разрешено в специально оборудованных местах, обозначенных знаком «Место для курения».
5.3.2. Хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества. Отдыхающие, имеющие право на ношение и хранение оружия, по требованию администрации обязаны представить документы, удостоверяющие данное право.
5.3.3. Хранить и использовать пиротехнические изделия.
5.3.4. Накрывать включенные торшеры, настольные лампы предметами из горючего материала, накидками, простынями и т. п.;
5.3.5. Поселение с домашними животными и пребывание с ними на территории Учреждения.
5.3.6. Передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
5.3.7. Выбрасывать мусор из окон и с балконов;
5.3.8. Передвигаться по территории Учреждения на личном автотранспорте, кроме проезда к специально отведенной площадке для размещения автотранспорта Отдыхающих.
5.3.9. Производить парковку автотранспорта на территории Учреждения вне специально отведенной и охраняемой площадки для размещения автотранспорта Отдыхающих.
5.3.10. Самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство Учреждения.
5.3.11. Передавать ключи от номеров другим лицам. Появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах.
5.3.12. Выносить из столовой посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки. Кормить животных.
5.3.13. Приносить и употреблять в номерах, столовой и на территории Учреждения алкогольные напитки.
5.3.14. Посещать общественные места (за исключением специально отведенных мест) в купальных костюмах.
 6. ПРЕБЫВАНИЕ ДЕТЕЙ
6.1. Дети  принимаются в Учреждение с 4-х лет.  Заселение и размещение в Санатории несовершеннолетних лиц допускается в сопровождении родителей либо иных законных представителей (опекунов, попечителей) несовершеннолетнего лица.
6.2. Дети работников налоговых органов и организаций, находящихся в ведении ФНС России, принимаются в Учреждение в возрасте от 5-ти до 18-ти лет согласно Положению о порядке обеспечения путевками в ФБЛПУ ФНС России № ММВ-7-10/9482 от 13.12.12 года.
6.3. Родители либо их законные представители несут гражданско-правовую ответственность за несовершеннолетних детей. Родители обязаны сопровождать детей на лечебные процедуры, на пляж, в столовую, на культурно-развлекательные мероприятия и оказание иных услуг, следить за детьми при играх на детской площадке. Нахождение на территории Учреждения детей без сопровождения взрослых не допускается.
6.4. Для детей с 4-летнего возраста предоставляются услуги детской игровой комна­ты. Дети посещают игровую комнату только при наличии санаторной книжки. Дети принимаются в игровую комнату без сопровождения родителей.
6.5. В детскую комнату не допускаются дети:
- с признаками простуды и инфекционных заболеваний;
- с пищевыми продуктами.
6.6. Дети принимаются в игровую комнату в часы её работы. За 15 минут до закрытия детской комнаты родители обязаны забрать ребенка.
6.7. Родители обязаны следить за поведением детей в столовой, не допускать самостоя­тельного перемещения детей около раздаточных столов.
 7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Медицинские процедуры предоставляются Отдыхающим, прибывшим в Учреждение по путевке при наличии санаторно-курортной карты.
7.2. Комплекс санаторно-курортного лечения назначается лечащим врачом для каждого гостя индивидуально на основании его основного и сопутствующих заболеваний в пределах суммы, заложенной в санаторно-курортную путевку. Учреждение обеспечивает качество предлагаемых услуг в полном соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и другими нормативными актами.
7.3. На лечение дети принимаются, начиная с 4-летнего возраста. Учреждение не предоставляет медицинские услуги и лечение детям в возрасте до 4-х лет (согласно лицензии на осуществление медицинской деятельности). Исключение составляют случаи оказания экстренной и/или неотложной медицинской по­мощи. После оказания экстренной и/или неотложной медицинской помощи ребе­нок должен покинуть Учреждение и быть незамедлительно направлен на лечение в профильное стационарное лечебное учреждение или поликлинику по месту жи­тельства.
7.4. Процедуры назначаются согласно Перечню медицинских процедур, включённых в стоимость путёвки. Конкретный перечень медицинских услуг назначает лечащий врач после осмот­ра и изучения представленных им медицинских документов (санаторно-ку­рортной карты, истории болезни, результатов анализов, выписок, справок и т. п.). При наличии противо­показаний отдельные процедуры не назначаются. В этом случае стоимость лечеб­ных процедур, включённых в комплексные программы лечения, возврату не подлежит.
7.5. На первичном приеме лечащий врач в санаторной книжке составляет Лист назначений, где указаны названия процедур, время их начала, номера корпусов и кабинетов, где будут предоставлены данные медицинские услуги.
7.6. В дни государственных праздников и в выходные дни процедуры не назначаются. Общий объем лечебных процедур, диагностических мани­пуляций и консультаций специалистов распределяется по рабочим дням со­гласно Листу назначений.
7.7. Платные медицинские услуги оказываются всем желающим лицам только по назначению врача после их оплаты и предъ­явления чека, согласно утвержденному прейскуранту цен на дополнительные платные услуги.
7.8. Перед посещением водных процедур и после них необходимо принять гигиенический душ с теплой водой и мылом.
7.9. При посещении водных процедур необходимо иметь купальный костюм, шапочку, мочал­ку, мыло.
7.10. Учреждение оставляет за собой право на приостановление пользования бассейном в организованный санитарный день.
7.11. Отдыхающие и Посетители имеют право на:
- квалифицированное обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигие­ническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов Учреждения в соответ­ствии со стандартом лечения по основному заболеванию;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и/или медицинским вмешатель­ством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- получение информации в доступной форме о правах и обязанностях, состоянии своего здоро­вья, включая сведения о результатах обследований, диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах прове­денного лечения;
- выбор лиц, которым в интересах Отдыхающего может быть передана информация о со­стоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну, а также персональных данных Отдыхающих;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской по­мощи;
- ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья, получение на основании такой документации консультаций у других специалистов;
- получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских до­кументов.
7.12. Отдыхающим и Посетителям запрещается:
- оставлять на хранение медицинским сестрам мобильные телефоны и дру­гие предметы на время прохождения процедур;
- выносить имущество Учреждения из Водолечебного корпуса;
7.13. Отдыхающие и Посетители обязаны:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
- проявлять уважение в общении с медицинскими работниками;
- своевременно являться на прием к врачу и на медицинские процедуры (желательно за 5-10 мин. до их нача­ла) и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
- во время процедуры вести себя спокойно;
- при неприятных ощущени­ях, плохом самочувствии во время процедуры или после неё немедленно обратиться к медицинской сестре и врачу;
- сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и ле­чения заболевания;
- информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических