Часто задаваемые вопросы

В данном разделе вы можете задать любой вопрос и получить ответ
 

На вопросы отвечает

Любовь Александровна

Менеджер по бронированию и продажам

Все вопросы

  • 31 Август 2021

    Хачатрян Гаянэ Альбертовна

    Добрый день) У нас с мужем (Колесников Д.В., ФНС г.Саратов) забронирован заезд на 17 сентября. Какой датой должна быть справка об эпидокружении? 15.09 или 14.09 тоже можно?
    Добрый день. Справка должна быть выдана не позднее, чем 3 дня до отъезда.
  • 26 Август 2021

    Ковалева Татьяна

    Доброе время суток. Можно ли заказать трансфер? От аэропорта Симферополь 2 взрослых 1 ребенок 4х лет. Если ответ положительный, какая стоимость ? И за какое время до прилета необходимо заказывать (придет 11.09.2021)
    Добрый день. Трансфер можно заказать по ссылке, стоимость 2900руб. Заказать нужно хотябы за 3 дня.
  • 24 Август 2021

    Владимир

    Нужен ли ПЦР-тест для заезда? Нужна ли санаторно-курортная карта для отдыха без лечения?
    Добрый день. С перечнем необходимых документов можно ознакомиться по ссылке.
  • 23 Август 2021

    Прозорова Ольга

    Добрый день. Возможно ли группе из 20 человек приехать к вам на однодневное посещение парка и посещением пляжа. И какова стоимость входа (одноразового посещения).
    Добрый день. Посещение территории свободное.
  • 19 Август 2021

    Черненко Юлия

    Здравствуйте, скажите пожалуйста если мы забронировали проживание на 7 дней, оплатили предоплату, и вдруг не получится приехать вы возвращаете ее?
    Добрый день, Юлия. Предоплата возвращается в полном объеме, по заявлению плательщика, сообщайте, пожалуйста, заранее.
  • 18 Август 2021

    Шевченко Ирина

    Добрый день! Прошу уточнить информацию по необходимым для заселения документам. Именно, в положении ля проживающих написано, что необходима справка о сан-эпид окружении для каждого отдыхающего. Т.е. взрослые отдыхающие тоже должны иметь такую справку? Обычно ее требуют для детей. 2. У взрослых отдыхающих имеются прививочные сертификаты. Требуется ли им сдавать ПЦР тест? Ребенок не привит, требуется ли справка об отрицательном ПЦР тесте ребенку? Благодарю за ответы
    Добрый день, Ирина. Эпид окружение необходимо для всех при заселении, таковы требования Роспотребнадзора. ПЦР тест не требуется.
  • 17 Август 2021

    Роговая Ксения

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой порядок определения стоимости при одноместном размещении в номере?
    Добрый день. Стоимость путевки с условием проживания - один в номере, включает доплату за свободное место: в период с 16 июня по 30 сентября в размере 75% от стоимости стандартной путевки для данного номера; в остальные периоды в размере 40% стоимости стандартной путевки для данного номера.
  • 12 Август 2021

    Светлана

    Доброго времени суток, прошу сообщить есть ли в наличии 2х местный номер с балконом в период с 20.09. 21 по 2.10 21. В случае наличия, направить сведения на электронную почту. С уважением, Романова С. Н.
    Добрый день. Запрос надо отправить на putevki@dnepryalta.com.
  • 12 Август 2021

    Татьяна

    Здравствуйте. Не нашла в перечне услуг, входящих в стоимость путёвки, грязелечение? Это платная процедура?
    Добрый день. С перечне входящих в стоимость путевки можно ознакомиться по ссылке. Услуги не вошедшие в перечень путевки, оказываются на платной основе.
  • 11 Август 2021

    Ирина Шевченко

    Здравствуйте! 09 августа оплатили путевку, отправили чек по Эл почте. Подтверждения получения оплаты нет, телефоны тоже не отвечают. Пытаюсь установить обратную связь. Номер брони 21907. Спасибо за ответ
    Добрый день. Напишите, пожалуйста, запрос на putevki@dnepryalta.com.